Často kladené otázky

Zde najdete odpovědi na často kladené otázky

Pro koho je velkoobchod určen?

Velkoobchod je určen pro všechny obchodníky s platným IČ z Česka a Slovenska. Nemáte-li přidělené IČ, využijte našeho druhého eshopu www.DOMELI.cz

Jaká je minimální výše objednávky?

Není stanoveno, můžete si objednat libovolné množství.

Kolik stojí poštovné?

Poštovné je 99,- Kč bez DPH 21% (6 euro bez DPH 23% na Slovensko) pro doručení

Zvolit můžete Zásilkovnu výdejní místo, Kurýr na adresu (doručuje Zásilkovna), GLS výdejní místo, GLS doručení na adresu a osobní odběr

Jakým způsobem můžu zaplatit

Velkoobchodní objednávku je možné uhradit pouze převodem na bankovní účet. Doporučujeme okamžitou platbu. Objednávku je nutné uhradit do 3 dní od objednání. Nebude-li uhrazena obdržíte upozornění s výzvou k úhradě ve lhůtě 24 hodin. Nebude-li ani v této náhradní lhůtě uhrazena nebo se nedohodneme jinak, bude automaticky stornována a rezervované zboží bude uvolněno pro další zájemce. Stornovanou objednávku není možné obnovit.

Jsou všechny nabízené produkty skladem?

Všechny nabízené produkty jsou skladem u výrobce. Na základě Vaší objednávky zboží objednáme u našeho partnera, zajistíme dopravu k nám, uhradíme veškerá cla, daně a poplatky. Objednávku Vám doručíme v co nejkratším termínu.

Jak dlouho budu čekat na doručení zásilky?

Dodání obvykle trvá 10 až 14 dní

 

Jsou nabízené minerály pravé?

Ano jsou. Pokud se jedná o syntetický materiál, je to vždy uvedeno v názvu. Některé minerály jsou uměle přibarvovány. Ve šperkařství je to běžná praxe. Pokud je minerál přibarvený je to vždy uvedené v názvu nebo popisu. Dobře zvažte nákup přibarvených minerálů, upozorňujeme že minerál může pouštět barvu při kontaktu s potem nebo chemikálií (například mýdlem). Také doporučujeme barvené minerály před prvním použitím pečlivě otřít papírovým kapesníkem, každý korálek zvlášť, aby se setřela zbytková barva z povrchu a zůstala jen ta uvnitř. Pokud si nejste jisti objednávejte raději jen ty zcela přírodní a nepřibarvené.

Máte certifikáty pravosti?

 Naše produkty necháváme testovat soudním znalcem Dr. Jaroslavem Hyršlem, F.G.G., E.G. Posudky si můžete prohlédnout ZDE.

 

Odkud minerály a korálky pocházejí?

Minerály ze kterých jsou korálky vyráběny pocházejí z celého světa. Příkladem ametyst je z Brazílie, tygří oko z Jihoafrické republiky, labradorit z Norska a Madagaskaru, jaspisy z Brazílie a Jihoafrické republiky, magnezit z Namíbie, acháty z Botswany a Brazílie, růženín Madagaskar a Brazílie, lapis lazuli z Afghanistánu. Ve všech těchto zemích se těží surovina a vozí se na zpracování do Číny. Tam se vyrábí 99% všech minerálních korálků, se kterými se na trhu setkáte. Výrobci mají velké zkušenosti s výrobou korálků a jsou i vybaveni stroji na jejich zpracování. Kvalitu a pravost minerálů garantujeme. Korálky od nás odebírá stovky výrobců v ČR i na Slovensku a jejich kladné hodnocení naleznete na Facebooku i na Heurece.

Odpovídá barva na fotografiích skutečnosti?

Produkty se snažíme vyfotografovat co nejvěrněji. Každý monitor ale zobrazuje trošku jinak. Z toho vyplývá, že barevný odstín se může malinko lišit od toho, který vidíte na svém displeji.

Nenašli jste odpověď na to co hledáte? Neváhejte nás kontaktovat